Воспользовавшись системой Horse21Pro, вы можете заказать:

• Отель в режиме реального времени, с помощью кредитной карты
• Отель по предоплате без кредитной карты
• Отель по предварительной заявке

«Забронировать отель»

Обращаем Ваше внимание, что бронирование отелей в этой секции предполагает оплату проживания непосредственно в отеле гостем. Для бронирования необходимо ввести данные кредитной карты. Если Вы хотите забронировать отель без кредитной карты и оплатить проживания до вселения, пожалуйста, обратитесь к менеджерам нашей компании по телефону или электронной почте или воспользуйтесь формой «Забронировать отель по предоплате».

Для того чтобы забронировать Отель в режиме реального времени, Вам необходимо:

Шаг 1

В открывшейся форме поиска выбираете страну, город, где Вы хотите забронировать Отель, даты приезда и отъезда, тип и количество необходимых номеров. Дополнительные критерии поиска включают в себя возможность ограничить категории отелей, минимальную и максимальную цену за номер, а также поиск отеля по названию (рекомендуется искать отели по названию, прописывая только часть полного названии, в написании которой вы не сомневаетесь) После чего нажимается кнопка — «Start».

Шаг 2

Система выдает список отелей, в которых можно забронировать номер в указанные Вами даты.
В таблице, в соответствующих полях, указаны: название Отеля, его класс, цена за ночь.
Обращаем Ваше внимание, что все цены указаны за номер, а не за человека в сутки.
Чтобы получить более подробную информацию об интересующем Вас Отеле, нужно нажать кнопку Инфо, расположенную в колонке Информация об отеле.
Там же Вы найдете Фото — фотографии отеля.
Другие доступные тарифы/номера – здесь Вы можете ознакомиться с тарифами на другие типы комнат (улучшенной планировки), ознакомиться с информацией о налогах и питании, включенных или не включенных в указанную стоимость.

Если Вы остановили свой выбор на какой-либо гостинице, типе номера и тарифе, нажмите кнопку «Бронировать»

Шаг 3

Перед вами появится форма для бронирования Отеля.
Перед заполнением формы необходимо внимательно ознакомится с условиями бронирования данной гостиницы:
Отель: Имя, выбранной гостиницы

Класс: Звездность выбранной гостиницы

Страна: Название страны, где расположена гостиница

Город: Название города, где расположена гостиница

Дата прибытия: Дата предполагаемого заезда в гостиницу

Дата отбытия: Дата предполагаемого выезда из гостиницы

Количество номеров: Количество забронированных (не более трех) номеров определенной категории
Если вы хотите забронировать большее число номеров, свяжитесь с нашими менеджерами.
Общее количество человек: Предполагаемое количество проживающих человек

Информация о тарифном плане: Предусматривает ли тариф специальные скидки, специальные условия (например, наличие карты определенной платежной системы)
Описание номера: Информация, внесенная отелем в дополнение к тарифному плану (как правило указывает какое питание включено в стоимость, а также указывает тип номера непосредственно в данной гостинице)
Другие доступные тарифы/номера – по этой ссылке Вы можете вернуться и выбрать другой тарифный план или тип комнаты.
Цена одного номера: Пожалуйста, проверьте стоимость данной гостиницы за номер в сутки. Обращаем Ваше внимание на то, что цены системой указаны в евро и переведены по курсу центрального банка на день бронирования. Если Вы выбрали страну, где национальной валютой евро не является, цена за номер в сутки непосредственно в отеле может отличаться в связи с внутренним курсом отеля или изменениями курса валют.
Средняя цена: Если в течение указанных Вами сроков пребывания цена номера изменяется, система автоматически указывает среднюю цену за номер в сутки.
При любом дальнейшем изменении сроков Вашего пребывания средняя цена может измениться в соответствии с тарифным планом.
Общая стоимость брони
Информация о налогах: В каждой стране действует свое налоговое законодательство. В связи с этим отель, как правило, указывает, включены налоги в стоимость или нет, и сколько процентов они составляют.
Мы не несем ответственности за отели, которые некорректно отображают информацию о налогах или вообще не указывают ее.
Описание гарантии: В этой строке, как правило указываются типы платежных кредитных систем, которыми можно гарантировать бронирование.
Условия отмены: Описание условий отмены заказа, указываемые отелем. Обращайте особое внимание на слова DEPOSIT (предоплата по кредитной карты) и NON REFUNDABLE (Невозвращаемый). Также здесь, как правило, указывается размер штрафа в случае несвоевременной отмены.
После ознакомления с условиями бронирования выбранной гостиницы необходимо заполнить форму латинскими буквами:
Имя приезжающего*: Имя и фамилия гостя
E-mail*: адрес электронной почты, на который должно прийти подтверждения бронирования

Страна*: Страна проживания клиента

Город*: Город проживания клиента

Адрес*: Указать название улицы, номер дома

Телефон*: В ячейке код страны должен быть указан трехзначный номер (Например, код России 007);
В ячейке код города проставляется телефонный код Вашего города (Например, код Москвы 495);
В ячейке Ваш телефонный номер вносится номер Вашего телефона, без пробелов, скобок или каких-то иных символов кроме цифр (Например, 1234567)

Факс: Номер факса для связи
В поле «Комментарии» можно указать дополнительные требования или свои пожелания. Не
Поля, отмеченные звездочками обязательны для заполнения.
Если Вы являетесь корпоративным клиентом, то в соответствующее поле необходимо ввести «Логин» корпоративного клиента.
Для бронирования требуется кредитная карта в качестве гарантии.
Клиент предоставляет данные своей кредитной карты и обычно имеет право заехать в отель до 11:00 утра дня следующего за днем заезда. В случае позднего заезда (после 18.00) мы рекомендуем предупредить отель по телефону. Но на основании этих данных Отель блокирует сумму, равную одним суткам проживания. В случае отмены от брони меньше чем за 72(48,24) часа, эта сумма будет списана с карты клиента, при своевременной отмене заказа денежные средства с карты не списываются.
Мы гарантируем конфиденциальность передаваемой Вами информации.
Данные карты — конфиденциальная информация и доступна только администрации гостиницы.
Перед бронированием ознакомьтесь с «соглашением об использовании Системы Бронирования Horse 21» и сделайте отметку в строке Ознакомлен с «соглашением об использовании Системы бронирования Horse 21» и принимаю его:
Пожалуйста, нажмите кнопку «Бронировать»

Шаг 4

На следующей странице появляется подтверждение, которое Вы получите по электронной почте в течение нескольких секунд. Вы можете распечатать данное подтверждение, нажав на кнопку «Печать» («Print»).
Номер в Отеле забронирован!
Отменить заявку Вы сможете, зайдя в раздел на главной странице системы «Отмена Заказа». В соответствующие поля необходимо ввести «Номер заказа» (Booking number), «Код доступа»(Access code) (эти данные находятся в тексте полученного Вами подтверждения) и нажать кнопку — «Отмена заказа». На открывшейся странице Вы увидите данные Вашей заявки и кнопку «Отменить заказ». Нажав на эту кнопку, Вы снимете заявку. Уведомление об отмене бронирования отправлено в отель. Ваш заказ успешно отменен!

«Забронировать отель по предоплате»

В этом разделе Вы можете забронировать отель без указания кредитной карты. Оплатить данные заказы Вы можете любым удобным для Вас способом: банковским переводом в Москву или наш голландский офис, наличными или кредитной картой.
Обращаем Ваше внимание, что Вы несете ответственность по всем заказам, сделанным в системе под Вашими логином и паролем.
Для того, чтобы забронировать отель по предоплате, Вам необходимо:

Шаг 1

В открывшейся форме поиска выберите страну, город, где Вы хотите забронировать Отель, даты приезда и отъезда, тип и количество необходимых номеров. Дополнительные критерии поиска включают в себя возможность ограничить категории отелей, минимальную и максимальную цену за номер, а также поиск отеля по названию (рекомендуется искать отели по названию, прописывая только часть полного названии, в написании которой вы не сомневаетесь). Также, специально для менеджеров туристических компаний существует поле Надбавка, в которой при поиске можно заложить Ваш процент комиссии при поиске отеля именно по этому заказу. После чего нажимается кнопка — «Start».

Шаг 2

Система выдает список отелей, в которых можно забронировать номер в указанные Вами даты.
В таблице, в соответствующих полях, указаны: название Отеля (иногда рядом с названием отеля высвечивается тип номера, например Supeior или Suite), его класс, цена за ночь.
Обращаем Ваше внимание, что все цены указаны за номер, а не за человека в сутки.
Чтобы получить более подробную информацию об интересующем Вас Отеле, нужно нажать кнопку Инфо, расположенную в колонке Информация об отеле.
Там же Вы найдете Фото — фотографии отеля.
Другие доступные тарифы/номера – здесь Вы можете ознакомиться с тарифами на другие типы комнат (улучшенной планировки), ознакомиться с информацией о питании, включенных в указанную стоимость. Налоги всегда включены в стоимость номера.

Если Вы остановили свой выбор на какой-либо гостинице, типе номера и тарифе, нажмите кнопку «Бронировать»

Шаг 3

Перед вами появится форма для бронирования Отеля.
Если после нажатия кнопки «бронировать» система не позволяет ввести необходимые данные для бронировании, пожалуйста, свяжитесь с менеджером нашей компании. Это не означает, что данных номеров нет в наличии. Система не позволяет бронировать номера, если штрафные санкции уже в силе на момент заказа номеров.
Перед заполнением формы необходимо внимательно ознакомится с условиями бронирования данной гостиницы:
Отель: Имя, выбранной гостиницы

Класс: Категория (звездность) выбранной гостиницы

Страна: Название страны, где расположена гостиница

Город: Название города, где расположена гостиница

Дата прибытия: Дата предполагаемого заезда в гостиницу

Дата отбытия: Дата предполагаемого выезда из гостиницы

Количество номеров: Количество забронированных (не более трех) номеров определенной категории
Если вы хотите забронировать большее число номеров, свяжитесь с нашими менеджерами.
Общее количество человек: Предполагаемое количество проживающих человек

Информация о тарифном плане: Предусматривает ли тариф специальные скидки, какое питание включено в стоимость.
Описание номера: Информация, внесенная отелем в дополнение к тарифному плану (как правило, указывает тип номера непосредственно в данной гостинице)
Другие доступные тарифы/номера – по этой ссылке Вы можете вернуться и выбрать другой тарифный план или тип комнаты.

Цена одного номера: Пожалуйста, проверьте стоимость данной гостиницы за номер в сутки. Обращаем Ваше внимание на то, что цены системой указаны в евро. Средняя цена: Если в течение указанных Вами сроков пребывания цена номера изменяется, система автоматически указывает среднюю цену за номер в сутки. Обращаем Ваше внимание, что при любом дальнейшем изменении сроков Вашего пребывания средняя цена может измениться в соответствии с тарифным планом.
Общая стоимость брони. Это окончательная стоимость заказа. Если согласно договору У Вас высвечиваются комиссионные цены, то счет за заказ выставляется за минусом Вашего комиссионного вознаграждения.При оплате через московский офис компании эта стоимость конвертируется по курсу Центрального банка на день бронирования +2 % (два процента).
Условия отмены: Здесь идет описание условий отмены заказа, указываемые отелем. Также здесь, как правило, указывается размер штрафа в случае несвоевременной отмены.

После ознакомления с условиями бронирования выбранной гостиницы необходимо заполнить форму латинскими буквами:
Имя приезжающего*: Имя и фамилия заезжающих

E-mail*: адрес электоронной почты, на который должно прийти подтверждения бронирования

Страна*: Страна проживания клиента

Город*: Город проживания клиента

Адрес*: Указать название улицы, номер дома

Телефон*: В ячейке код страны должен быть указан трехзначный номер (Например, код России 007);
В ячейке код города проставляется телефонный код Вашего города (Например, код Москвы 495);
В ячейке Ваш телефонный номер вносится номер Вашего телефона, без пробелов, скобок или каких-то иных символов кроме цифр (Например, 1234567)

Факс: Номер факса для связи
В поле «Комментарии» можно указать дополнительные требования или свои пожелания.
ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ: Для Вашего удобства Вы можете ввести здесь точную сумму, объявленную клиенту за этот заказ. Вам автоматически высветится Ваша прибыль по этому заказу.
Если все данные введены корректно, на Ваш электронный адрес автоматически будет выслан ваучер для заселения в гостиницу.

Предварительная заявка

В этом разделе Вы можете оставить заявку на отель, который Вы не нашли в нашей системе или заявку на групповое бронирование

Шаг 1
Перед Вами появится форма, которую необходимо заполнить, чтобы оператор смог обработать заявку.
1. Контактная информация — в этом разделе вписываются координаты клиента (фирмы), подающего заявку:
# Фамилия, Имя
# Организация (если заявку подает не частное лицо)
# Страна, город проживания
# Контактный телефон, факс, адрес электронной почты.
2. Информация об отеле — В этом разделе Вы оставляете информацию об отеле, который он хотел бы забронировать:
# Страна и город, в котором находится отель
# Его название, если имеется в виду определенный отель
# Категория (количество звезд)
# Местонахождение, если клиента интересует определенный район
# Даты заезда и выезда
# Количество требуемых номеров
В полях «дополнительные требования» и «комментарии» можно оставить все пожелания, касающиеся проживания в отеле.
3. Фамилии клиентов — в последний раздел формы вносятся фамилии людей, которые будут проживать в отеле

Шаг 2

После заполнения формы, причем поля, помеченные звездочками (*) обязательны для заполнения, нажимается кнопка «Далее». На открывшейся страничке Вы имеете возможность проверить введенную информацию, увидеть номер Вашего заказа и фамилию оператора, который будет обрабатывать Ваш заказ.

Шаг 3

Далее нажимаете кнопку «Подтвердить заказ», после чего Ваш заказ отправляется на обработку.

Шаг 4

Если необходимо «Внести исправления», то Вы нажимаете соответствующую кнопку и возвращаетесь на предыдущую страничку с анкетой, куда и вносите исправления.
Результаты обработки заказа вы получите в течении 48 часов на адрес Вашей электронной почты.